Dieses Beispiel zeigt mir ganz klar, wie weit heutige Technologie bereits scheint. Alle Informationen liegen dank Google Maps/Streetview offen da und stehen zur Verfügung. Die Major-Betriebssysteme für Endgeräte iOS/Android bieten entsprechende Bibliotheken, um diese UI’s zu entwickeln. Dank immer voranschreitender Geotagging-Informationen lassen sich zudem weitere Layer auf die vermischte Oberfläche abstrahieren, und so viele Informationen recht passgenau und vorallem wirklich intuitiv zur Verfügung stellen. Ich stelle mir dabei aber folgende Fragen:

• Kann die Bedienbarkeit wirklich in jedem Endgerät wie gedacht zur Verfügung gestellt werden?
• Woher wissen wir, daß zur Verfügung stehende Informationen valide sind?
• Wollen wir wirklich, daß vieles in Bezug auf Information einfach konsumierbar ist?
• Wo bleibt der Entdecker-Trieb?

Zeige Deine Ideen frühzeitig anderen

Website-Designer lernen, ihre Konzepte und Ideen anderen Menschen zu präsentieren – dieser Schritt hilft schon frühzeitig, gemachte Fehler zu korrigieren und entsprechend der Vorlieben anderer Benutzer einzugehen. Hierbei werden aber oft zwei Fehler gemacht:  1) Es werden meist die Mitarbeiter aus dem gleichen Projekt gefragt. Hier fehlt der externe Blick. Am besten sollte jemand in die Feedback-Schleife eingebunden werden, der bislang mit dem Projekt nichts gemeinsames verbindet (Kleine Anmerkung aus eigener, schmerzlicher Erfahrung: Ein NDA hilft hier, nicht Ideen ungewollt zu verlieren). 2) Es wird oft vergessen, sämtliches Feedback auch nachvollziehbar zu Protokollieren.

Usability-Tests bitte dokumentieren!

Man kann unheimlich viel Geld für Usability-Tests und Studien ausgeben, aber es geht auch wirklich einfacher, schneller und vorallem billiger: Die Internetaffinen Personen im Unternehmen, die mit HTML-Code wirklich garnichts zu tun haben, (Finance, Sales) sind ein tolles Testpublikum. Nichtkommerziell sind all die vertrauenswürdigen (siehe NDA) Freunde und/oder Verwanten gerade recht. Das iPhone oder ein anderes Aufnahmegerät zur Hand, ab vor die Kiste und “Laut Denken” lassen… Die Aufzeichnungen sollten nach dem ersten Korrekturmaßnahmen erneut durchgehört werden. Der Versuch, gesagtes/gehörtes mal aus anderer Brille zu betrachten hilft, eben dieses Wort auch zu verstehen. Vielleicht sind die anderen Ansichten doch nicht so schlecht?

Also ein Test, ein test. Welcher Test denn?

Es gibt verschiedene Methoden dazu, sich eine Meinung zum Thema Bedinbarkeit einzuholen, und Google kennt eine Menge Antworten dazu. Wichtig bei Usability-Tests ist eine Reihe von Fragen zu klären, die wir aus dem eigenen Surfverhalten eigentlich schon kennen: Was macht die Webseite, und wie funktioniert das? Genau abgestimmt hierauf sollten auch die kurzen Tests aussehen. Kleiner Tipp: Für viele Nicht-Usability-Experten oder Website-Kreatoren sind die üblichen Usability-Tests von ca. 45 Minuten pro Session einfach zu langweilig, fünf Minuten der kostbaren Zeit sollten vollkommen langen. Zudem sollte man darauf achten eine Meinung einzuholen, und diese nicht auszudiskutieren. Gute Ergebnisse erzielt man also, wenn man seinem Testpublikum hier entgegenkommt, und nicht uninteressant wird.

Die Frage nach dem Sinn und Zweck einer Seite kann in einem kurzen Testverfahren klären: Im 5-Sekunden-Test wird dem Tester die Webseite für 5 Sekunden gezeigt, danach ausgeblendet. Hinterher soll die Frage “Was kann man mit dieser Webseite machen” beantwortet werden.

Zweite Frage nach der Funktion erfolgt am schnellsten über eine Klickpfadanalyse. Bei diesem Test wird das Klickverhalten analysiert (…), und anhand dessen der Benutzerstrom gemessen. Für Firefox gibt es ein Plugin, das diese Aufgabe übernehmen kann.

Ausreichend Schleifen. Bitte.

Zufrieden mit dem Fortschritt nach dem ersten Test? Bitte nicht ausruhen und aufhören: Die gewonnenen Erkenntnisse und daraus resultierenden Änderungen einem anderen Zielpublikum präsentieren, und neue Erkenntnisse sammeln. Wichtig dabei ist, alles zum Thema innerhalb der Projektgruppe besprechen. Wenn nur eine Person alleine an den Änderungen arbeitet, wandert diese schnell wieder in die befangene Rolle zurück, wird also subjektiv und nicht objektiv. Kennen wir alle, muss man eigentlich auch nicht mehr drüber reden. Klar, nur in größeren Projekten möglich.

Wars das jetzt?

Nein. Das sind nur ganz kleine Beispiele, die schon dabei helfen könnten das Netz bedienbarer und somit schöner zu machen. Ich kann und möchte nicht vollends auf Nutzbarkeitsstudien und der Thematik eingehen, sondern nur ganz schnelle Beispiele nennen, die wirklich jeder durchführen kann. Natürlich Projektabhängig, aber durchaus für alle Interessant, die eine Webseite anbieten möchten die von anderen Nutzern auch bedient werden soll.

Ein paar Gedanken dazu:

Alleine aus ergonomischen Gesichtspunkten weiss ich nicht, ob es so praktikabel ist ein wohl doch annähernd schweres Gerät länger als fünf Minuten in der Hand mit gebeugtem Arm vor mir zu halten. Aus diesem Grunde sind die industriell eingesetzten Tablets bisher auch oft mit einem Schultergurt oder einem speziellen Tragegriff ausgerüstet.

Außerdem weiss ich als Whiteboardschreiberling, dass dauerhaft angehobene Arme schon schnell ermüden können, und hier halte ich lediglich einen Marker in der Hand. Anderes Beispiel: Wii – Wir haben doch sicherlich alle schon mal an der Wii etwas länger den Stick in der Hand gehalten, und mit gebeugtem Arm gespielt. Ich mag nicht an die Dateneingabe denken: Wenn ich mir vorstellen muss einen längeren Text an einer Bildschirm-Touch-Tastatur eingeben zu müssen, werden meine Finger jetzt schon müde…

Die Lichtverhältnisse spielen für mich zudem eine Rolle: So gehe ich davon aus, das bei einem größeren Display durchaus Tageslicht zu einem größeren Feind wird, als es bei kleineren Geräten wie beispielsweise dem iPhone der Fall ist.

Außerdem ergibt sich für mich auch das Problem der Privatsphäre in der Öffentlichkeit: Will ich wirklich dass sich in meiner Nähe befindlichen Personen so auf den Tablet schauen können? Ich persönlich habe ja schon Probleme damit im ICE am Gangplatz mein Notebook aufzuklappen, weil die Person auf entgegengesetzter Gangseite hinter mir mühelos mitlesen kann, was ich mache.

Für einen Benutzer wie mich ist zudem Fragilität ein echtes Thema: Es hat nur wenige Tage gedauert, als die erste kleinen Kratzer auf meinem iPhone waren. Fast nicht wahrnehmbar dank hochwertigem Glas, aber dennoch vorhanden. Bei einem solchen Gerät wird das schwer werden, diese Nutzungsspuren in einem erträglichen und nicht wahrnehmbaren Maß zu halten.

Aller Wirbel hin oder her, Apple bringt somit gewollt oder nicht jede Menge Schwung in die Table-Welt, und das kann nur gut für die Weiterentwicklung sein. Während meiner Informatikausbildung in 1999 hatten wir schon Tablets in der Hand, die meiner Meinung nach auch für dein Einsatzgrund tolle Geräte darstellten (KFZ-Gutachter die anhand von Formularen und Karosserieschablonen Schäden dokumentierten). Ich persönlich brauche keinen Tablet, ich nutze mein iPhone für unterwegs, und auf der Couch mag ich lieber mein MacBook inklusive Tastatur. Daran sind meine Finger gewöhnt.